Как правильно выбрать специалиста по работе с клиентами автосервиса?

Успеш­ность лю­бо­го биз­не­са, свя­зан­но­го с об­слу­жи­ва­ни­ем кли­ен­тов, за­ви­сит не толь­ко от ка­че­ства пред­ла­га­е­мых услуг, но и во мно­гом от хо­ро­ше­го спе­ци­а­ли­ста по ра­бо­те с кли­ен­та­ми, зна­ю­ще­го, как и что пред­ло­жить кли­ен­ту. По­до­брать ком­пе­тент­но­го спе­ци­а­ли­ста по ра­бо­те с кли­ен­та­ми ав­то­сер­ви­са – де­ло кро­пот­ли­вое, но ре­ша­е­мое, ес­ли знать кри­те­рии, по ко­то­рым нуж­но под­би­рать кан­ди­да­ту­ру.

На что об­ра­тить вни­ма­ние при под­бо­ре кан­ди­да­та

Как ни стран­но, но, на­ни­мая на ра­бо­ту спе­ци­а­ли­ста по ра­бо­те с кли­ен­та­ми на ав­то­сер­вис, не сто­ит при­вя­зы­вать­ся к на­ли­чию выс­ше­го об­ра­зо­ва­ния. Че­ло­век, име­ю­щий опыт в про­да­жах и об­слу­жи­ва­нии кли­ен­тов, мо­жет вы­год­но от­ли­чать­ся пе­ред ди­пло­ми­ро­ван­ным спе­ци­а­ли­стом, не име­ю­щим опы­та в про­да­жах. Бо­лее то­го, во вре­мя со­бе­се­до­ва­ния вы мо­же­те про­ве­сти неболь­шой опрос кан­ди­да­та на пред­мет зна­ния тех­ни­че­ской тер­ми­но­ло­гии и ме­ха­ни­ки предо­став­ле­ния услуг на ав­то­сер­ви­се. Бла­го­да­ря это­му станет по­нят­но, яв­ля­ет­ся ли пре­тен­дент на долж­ность спци­а­ли­ста по ра­бо­те с кли­ен­та­ми ком­пе­тент­ным в дан­ной сфе­ре услуг. Так­же сто­ит об­ра­тить вни­ма­ние на пунк­ту­аль­ность кан­ди­да­та: ес­ли он при­шел на со­бе­се­до­ва­ние в точ­но на­зна­чен­ное для него вре­мя, это мо­жет стать хо­ро­шим при­зна­ком его от­вет­ствен­но­сти.

Нема­ло­важ­но по­до­брать кан­ди­да­та, не толь­ко вла­де­ю­ще­го зна­ни­я­ми в сфе­ре ав­то­сер­вис­ных услуг, но и об­ла­да­ю­ще­го ком­му­ни­ка­бель­но­стью. Об­ще­ние с кли­ен­та­ми не долж­но вы­зы­вать труд­но­сти у кан­ди­да­та, чтобы не со­зда­ва­лось от­тал­ки­ва­ю­ще­го впе­чат­ле­ния. Так­же сто­ит об­ра­тить вни­ма­ние на веж­ли­вость, гра­мот­ность ре­чи. Не сто­ит за­ост­рять вни­ма­ние на под­бо­ре че­ло­ве­ка ис­клю­чи­тель­но муж­ско­го по­ла. Во­пре­ки сте­рео­ти­пам бы­ва­ют жен­щи­ны, пре­крас­но раз­би­ра­ю­щи­е­ся в ав­то­мо­биль­ной и ав­то­сер­вис­ной те­ма­ти­ке. Бо­лее то­го, ком­пе­тент­ная жен­щи­на-про­да­вец на ав­то­сер­ви­се мо­жет по­слу­жить изю­мин­кой ва­ше­го биз­не­са.